Kan ikke lide, afmeld: oprindelsen af aggression på internettet

2024 Forfatter: Seth Attwood | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-16 16:01

Ønsket om samarbejde og den indre antagelse om, at der er gode mennesker omkring os, hjalp menneskeheden til at overleve i kampens barske tider om en plads i solen. Nu er det ganske muligt at overleve, forblive en ivrig individualist, derfor går ikke kun ønsket om at hjælpe, men også blot en velvillig holdning til hinanden i baggrunden. Og især på internettet og sociale netværk.

Vi udgiver en forkortet og tilpasset oversættelse af en artikel, der analyserer ophav til aggression på internettet, som alle kan blive udsat for. Både som offer og som umiddelbar kilde.

Den konstante byge af onlinemisbrug, herunder dødstrusler og seksuelle overgreb, gør folk tavse, skubber dem ud af onlineplatforme og mindsker yderligere mangfoldigheden af onlinestemmer og meninger. Og der er ingen grund til at tro, at denne situation på en eller anden måde ændrer sig. En meningsmåling foretaget sidste år viste, at 40 % af voksne personligt har oplevet onlinevold, hvor næsten halvdelen af dem har oplevet voldelige former for chikane, herunder fysiske trusler og chikane.

Forretningsmodellerne for platforme som YouTube og Facebook promoverer indhold, der er mere tilbøjelige til at give genlyd hos andre brugere, fordi mere engagement betyder bedre annonceringsmuligheder. Men konsekvensen af denne tilgang er en præference for kontroversielt og stærkt følelsesladet indhold, som igen kan generere online grupper af mennesker, der reflekterer og forstærker hinandens meninger, fremmer mere ekstremt indhold og giver en niche, hvor falske nyheder kan dukke op.

Vores menneskelige evne til at kommunikere ideer gennem menneskelige netværk har gjort os i stand til at bygge den moderne verden. Internettet tilbyder hidtil usete muligheder for samarbejde og kommunikation mellem alle medlemmer af menneskeheden. Men i stedet for at drage fordel af den massive udvidelse af vores sociale kredse på internettet, ser vi ud til at vende tilbage til tribalisme og konflikter, og troen på internettets potentiale som et middel til at netværke menneskeheden til samarbejde begynder at virke naiv.

Selvom vi normalt kommunikerer med fremmede på en høflig og respektfuld måde i det virkelige liv, kan vi opføre os forfærdeligt online. Kan vi genoverveje de samarbejdsteknikker, der engang gjorde os i stand til at finde fælles fodslag og blomstre som art?

"Tænk ikke for meget, bare tryk på knappen!"

Jeg vælger beløbet og går hurtigt videre til næste spørgsmål, velvidende at vi spiller mod uret. Mine holdkammerater er langt væk og ukendte for mig. Jeg aner ikke, om vi stræber efter det fælles bedste, eller om jeg bliver bedraget, men jeg fortsætter, vel vidende at andre er afhængige af mig. Jeg deltager i det såkaldte "offentlige gods-spil" på Yale University Human Collaboration Laboratory. Forskere bruger det som et værktøj til at hjælpe med at forstå, hvordan og hvorfor vi samarbejder, og om vi kan forbedre vores prosociale adfærd.

Gennem årene har forskere foreslået forskellige teorier om, hvorfor mennesker interagerer så godt med hinanden, at de danner stærke samfund. De fleste forskere mener nu, at de evolutionære rødder til vores fælles nåde kan findes i den individuelle overlevelsesgevinst, som mennesker oplever, når vi arbejder sammen som en gruppe. Jeg kom til New Haven for at besøge en gruppe laboratorier, hvor forskere udfører eksperimenter for yderligere at udforske vores ekstraordinære tendens til at være venlige over for andre, selv for egen regning.

Spillet, jeg spiller, er et af laboratoriets igangværende eksperimenter. Jeg er på et hold på fire, hver på et andet sted og får det samme beløb for at spille. Vi bliver bedt om at vælge, hvor mange penge vi vil indsætte i en fælles bank, givet at denne bank så bliver fordoblet og fordelt ligeligt mellem os alle. Dette sociale dilemma, som ethvert samarbejde, er baseret på en vis grad af tillid til, at de andre mennesker i gruppen vil være gode. Hvis alle i gruppen bidrager med alle deres penge, fordobles hele beløbet, omfordeles til fire, og alle får dobbelt så meget. En win-win!

Nicholas Christakis, direktør for Yale Human Nature Lab, tænker meget over designet af vores sociale medieinteraktioner. Hans team undersøger, hvordan vores position på det sociale netværk påvirker vores adfærd, og endda hvordan nogle indflydelsesrige mennesker dramatisk kan ændre kulturen i hele netværket.

Holdet udforsker måder at identificere disse mennesker og inkludere dem i folkesundhedsprogrammer, der kan gavne samfundet.

Online kan de gøre en mobningskultur til en støttekultur.

Virksomheder bruger allerede et groft Instagram influencer-detektionssystem til at annoncere for deres brands gennem dem. Men Christakis ser ikke kun på, hvor populær en person er, men også på hans position i netværket og formen på det netværk.

Meget af den asociale adfærd på internettet stammer fra anonymiteten af interaktioner – her er omdømmeomkostningerne forbundet med dårlig opførsel meget lavere end offline. En måde at reducere omdømmeomkostningerne ved dårlig onlineadfærd er at anvende en form for social afstraffelse.

Et spilfirma, League of Legends, gjorde netop det ved at introducere en Tribunal-funktion, hvor spillere kunne straffe hinanden for negativt spil. Virksomheden rapporterede, at 280.000 spillere blev "genuddannet" på et år, hvilket betyder, at de efter at være blevet straffet af domstolen ændrede deres adfærd og derefter opnåede et positivt omdømme i samfundet. Udviklere kan også integrere sociale belønninger for god opførsel ved at tilskynde til mere samarbejdselementer, der hjælper med at opbygge relationer.

Forskere er allerede begyndt at lære at forudsige, hvornår en situation er ved at blive dårlig – det punkt, hvor den kan drage fordel af proaktiv intervention. "Man tror måske, at de sociopater, vi kalder trolde på nettet, er en minoritet, som gør al denne skade," siger Cristian Danescu-Niculescu-Mizil fra Information Science Department ved Cornell University.”Men i vores arbejde oplever vi faktisk, at almindelige mennesker som dig og mig kan opføre os asocialt. I en vis periode kan du også blive en trold. Og det er fantastisk."

Det er også alarmerende. I slutningen af dagen kan det være fristende at fornærme nogen fjerntliggende, du ikke kender, hvis du tror, det vil imponere din nære sociale gruppe. Danescu-Niculescu-Mizil studerer kommentarsektionerne under online-artiklerne. Han identificerer to hovedtriggere for trolling: konteksten for udvekslingen, det vil sige andre brugeres adfærd og dit humør. "Hvis du har haft en dårlig dag, er der meget større sandsynlighed for, at du begynder at trolling i samme situation," siger han.

Efter at have indsamlet data, blandt andet fra folk, der tidligere trolede, byggede Danescu-Niculescu-Mizil en algoritme, der med 80 % nøjagtighed forudsiger, hvornår nogen er ved at begynde at opføre sig krænkende på internettet. Og det gør det for eksempel muligt at indføre en forsinkelse i udgivelsestiden. Hvis folk er nødt til at tænke sig om to gange, før de skriver noget, vil det forbedre konteksten for udvekslingen for alle på én gang: du er mindre tilbøjelig til at se andre mennesker, der opfører sig dårligt, og derfor mindre tilbøjelige til at opføre dig dårligt.

Den gode nyhed er, at på trods af den forfærdelige adfærd, som mange af os er stødt på online, kommunikerer vi det meste af tiden på en behagelig og samarbejdsvillig måde. Endnu mere er velbegrundet moralsk forargelse nyttig til at udfordre hadefulde tweets. En nylig britisk undersøgelse af antisemitisme på Twitter viste, at beskeder, der udfordrer antisemitiske tweets, spredte sig langt mere end de antisemitiske tweets selv.

Som Danescu-Niculescu-Mizil bemærker, har vi haft tusinder af år til at finpudse vores personlige kontaktmekanismer, men kun 20 år for sociale medier.

Efterhånden som vores onlineadfærd udvikler sig, kan vi meget vel begynde at introducere subtile signaler, digitale ækvivalenter til ansigtsudtryk og andre kropslige signaler, for at lette online diskussioner. I mellemtiden råder vi dig til at håndtere fornærmelser på internettet, forblive rolige - det er ikke din skyld.

Tag ikke gengæld, men bloker og ignorer mobberne eller, hvis du føler, det er rigtigt, så bed dem om at stoppe. Tal med familie eller venner om, hvad der sker, og bed dem om at hjælpe dig. Tag endelig skærmbilleder og rapporter problemer til det sociale netværks tekniske support, og hvis de involverer fysiske trusler, skal du rapportere det til politiet.

Hvis sociale medier, som vi kender det, overlever, bliver virksomheder, der opererer på disse platforme, nødt til at fortsætte med at styre deres algoritmer, måske afhængige af adfærdsvidenskaber for at fremme samarbejde frem for adskillelse, positive onlineoplevelser frem for misbrug. Men som brugere kan vi også lære at tilpasse os dette nye kommunikationsmiljø, så produktiv interaktion forbliver normen, både online og offline.