6 almindelige myter om non-verbal kommunikation

2024 Forfatter: Seth Attwood | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-16 16:01

Kommunikation er meget mere end blot de ord, vi taler. Det består også af implicitte budskaber udtrykt gennem non-verbal adfærd – ansigtsudtryk, fagter, stemme, kropsholdning, respekt for det personlige rum, udseende og endda lugte. Disse signaler kan give ledetråde til en bedre forståelse af en person, hans motiver og årsager til adfærd.

På et tidspunkt besluttede folk, at ikke-verbale budskaber kan dechifreres lige så utvetydigt som ethvert andet sprog, og at enhver gestus eller bevægelse skal have sin egen "oversættelse". Som et resultat blev der født myter og teorier, der er ret langt fra sandheden - de fandt ud af de mest almindelige.

1) "Hænder i låsen" på brystet betyder, at personen har lukket

Legenden siger, at hvis en person foldede sine arme over brystet, betyder det, at han lukker sig af fra andre, forsøger at isolere sig fra en uønsket situation, føler sig utilpas eller endda viser fjendtlighed. Denne idé er blevet gentaget i parapsykologisk litteratur i mange år; det nåede endda til det punkt, at folk er bange for at krydse armene offentligt: hvad nu hvis de andre beslutter, at der er noget galt med dem?

Hvordan er det egentlig? Psykologer mener, at folk krydser deres arme over brystet af forskellige årsager. Nogle gange gør vi det virkelig for at klare negative følelser i forhold til samtalepartneren eller på grund af uenighed med det, vi hører. Og nogle gange sker dette simpelthen på grund af manglende interesse for det emne, der diskuteres. Det sker, at vi ubevidst kopierer samtalepartnerens gestus, eller vi prøver at varme op, eller vi sidder bare i en ubehagelig stol uden armlæn og ved ikke, hvor vi skal sætte vores hænder. Ofte betyder krydsede arme på brystet tilbagetrækning. Måske har vi hørt et stærkt argument, der skal overvejes, og det er lettere for os at koncentrere os i en lukket stilling og med blikket vendt. Tilsyneladende isolerer vi os på denne måde fra ydre stimuli og informationer og fokuserer på vores tanker.

Kort sagt, der er ingen entydig fortolkning af denne gestus. Det er umuligt at oversætte kropssprog på samme måde, som vi oversætter fremmedord: situationens kontekst og det særlige ved en persons karakter spiller for stor en rolle.

2) En gestus eller et blik kan sige alt om en person

Har du set Lie to Me? Videnskabeligt set et fantastisk show, bortset fra en detalje - hovedpersonens utrolige evner. Et par non-verbale signaler, et par stillinger og ansigtsbevægelser – og nu er forbryderen næsten fanget.

Forestil dig dette i det virkelige liv: her kommunikerer du med bekendte, og pludselig bemærker du, at en af dem ser meget trist ud. Er dette relateret til samtaleemnet? Måske huskede han en trist begivenhed? Eller bare tænkt et øjeblik? Du vil ikke genkende svaret fra et blik - for at løse et sådant problem stiller polygraf-eksaminatorer en person de samme spørgsmål flere gange, og observerer derefter for at forstå præcis, hvad han reagerer på. I normal kommunikation vil dette ikke fungere. Du skal enten fortsætte med at observere yderligere, indsamle mere information eller prøve at stille et taktfuldt spørgsmål om hans helbredstilstand og tanker i øjeblikket.

Kun i ét tilfælde er det muligt at "optrevle" en person ved blot én bevægelse – hvis man har oplysninger om vedkommende og sammenhængen. Du kender ham godt, du kender emnet for hans samtale med samtalepartneren, omgivelserne, niveauet af hans træthed osv. Så bliver en kort bevægelse eller et blik til siden den sidste manglende brik i puslespillet, der vil sætte alt på sin plads. Men det sker sjældent!

3) Mere end 90 % af informationen opfattes non-verbalt

De blev derefter bedt om at fortælle, hvilke følelser de "læste". På baggrund af svarene konkluderede Meyerabian, at vi opfatter andre menneskers følelser og stemninger med 55 % takket være ansigtsudtryk, fagter, stillinger og udseende, 38 % - takket være stemmens klangfarve, taletempo, intonation og kun 7 % - takket være de ord, vi bruger. Med andre ord, mest non-verbal.

"Reglen om 7% - 38% - 55%" blev vildt populær, men ved at gå fra mund til mund, fra videnskabsmænd til forfattere, fra en journalist til en anden, blev forskningsresultaterne stærkt afrundede og præsenteret ude af kontekst, som om en psykolog talte om enhver information.

Det moderne synspunkt er, at procentdelen afhænger af forskellige situationsmæssige faktorer, og Meyerabians forskning blev kun udført for at vise vigtigheden af ikke-verbale signaler i kommunikationen, og ikke for at opnå en nøjagtig formel.

Generelt ville det være fantastisk, hvis vi kunne modtage mere end 90% af informationen non-verbalt, for så ville vi se film på alle sprog i verden uden oversættelse.

4) Løgnere smiler uoprigtigt

De siger, at et smil med rynker nær øjnene er oprigtigt, men uden dem er det falsk. Vi er glade for at kunne fortælle dig, at dette ikke er tilfældet! Når vi oplever en stærk indre oplevelse, belastes de ekstra muskler, der danner netop disse rynker. Det er alt! Det sædvanlige smil kaldes mere korrekt ikke falsk, men socialt.

Et socialt smil kan erstatte nogle af talens komponenter. Enig, nogle gange er det nemmere og hurtigere at smile i stedet for ordene "alt er fint", "alt er fint" eller "det er interessant for mig at lytte til dig". Der er ingen grund til at anstrenge sig for at komme med en passende formulering, fordi samtalepartneren vil forstå alt intuitivt. Glem ikke også kulturelle og sociale normer. Blandt mennesker er det sædvanligt at hilse på en kendt person med et smil (og i nogle vestlige kulturer også en fremmed). Og dette er ikke falsk, men et udtryk for en vis stabilitet: alt går efter planen, hverken bedre eller værre.

Så skynd dig ikke at stigmatisere det sædvanlige smil.

5) løgnere har et skiftende blik, eller de får slet ikke øjenkontakt

Påstanden om, at løgnere undgår øjenkontakt, kommer ikke ud af ingenting. Denne adfærd er forbundet med skyldfølelse eller skamfølelse, når vi er nogen utro. Alle ved jo fra barndommen, at det er dårligt at lyve. Desuden er løgn en vanskelig kognitiv opgave. Det er nødvendigt at huske på, hvad der allerede er blevet sagt, hvad der ikke er værd at sige, og hvad der mangler at blive sagt. Løgneren, der kigger væk, forsøger at koncentrere sig om disse detaljer, men dette er ikke et 100% tegn på at lyve.

Nøglen til at optrevle myten ligger i den simple sætning "Se mig i øjnene og fortæl mig sandheden!" … Du har sikkert hørt noget lignende mere end én gang. Små børn og bare uerfarne løgnere prøver virkelig ikke at se op på samtalepartneren, når de fortæller en løgn. Men de fleste voksne - især dem, der allerede har en "guldmedalje" i at lyve - vil se på dig med de reneste, ægte oprigtige øjne. Og du vil ikke engang have mistanke om, at du bliver narret. Erfarne løgnere ser ind i øjnene ikke kun for at se overbevisende ud, men også for at kontrollere, om de troede på ham.

På den anden side kan en person vende sig væk på grund af nervøs spænding, tristhed eller endda afsky. Hans oplevelser kan være fuldstændig uafhængige af løgnen. Hyppige og korte blikke kan være en manifestation af en deprimeret tilstand under presset fra samtalepartneren, der vedvarende forsøger at opdage løgne, hvor der ikke er nogen. Spørg en kollega, hvad han spiste til morgenmad for to dage siden, eller hvad han anser for vigtigst i sit job. Det vil helt sikkert få ham til at kigge væk og tænke.

6) Non-verbal kommunikation er ansigtsudtryk, stillinger, fagter

Vent, hvad med berøring? Der er en hel del af non-verbal kommunikation, der studerer berøring mellem mennesker. Kram, håndtryk, kys, klap på skulderen … Alt dette kan klares med varierende styrke, intensitet og varighed. Derfor vil hver sådan berøring have en anden fortolkning.

Rum og tid kan også klassificeres som non-verbale: For eksempel er afstanden mellem mennesker under en samtale forbundet med en persons personlighed, status og kulturelle karakteristika. Og arrangementet af personer ved bordet kan påvirke samtalens forløb og være med til at påvirke samtalepartnerne mere effektivt.

Med tiden er vi også intuitivt fortrolige i kommunikationen. Det er ikke svært at gætte, hvad de vil tænke om os, hvis vi kommer til mødet meget i forvejen eller tværtimod kommer uanstændigt for sent. Nogle gange påvirker tid og rum forløbet af en samtale sammen. Det bedste eksempel på dette er "vognsfællen", som vi efter et par timers kommunikation pludselig deler de mest intime hemmeligheder med, selvom det er en absolut ukendt person.

Glem ikke dybden og hyppigheden af vejrtrækning, bleghed og rødme i ansigtet, hyppigheden af at synke og ændringer i pupillens diameter. Oftest undersøges sådanne manifestationer af det autonome nervesystem for at bestemme en løgn, til dette bruges en polygraf. Sådanne tekniske midler er imidlertid ikke altid nødvendige. Særligt forstyrrende personligheder på baggrund af spænding er bogstaveligt talt dækket af røde pletter i nakkeområdet, som er tydeligt synligt med det blotte øje.

Russiske forskere betragter også lugte som en manifestation af non-verbal adfærd. Vi bruger parfume til at behage os selv og andre, for at føle sig selvsikre, for at tiltrække det modsatte køn. Lugte er et fuldgyldigt middel til selvpræsentation. Du kan finde ud af lidt mere om samtalepartneren ved, hvor ofte han bruger parfume, gør det altid eller kun ved særlige lejligheder, opfanger en lys duft eller noget upåfaldende.